标识业务的沟通需要客服人员懂业务，对标识行业有充分的理解，学会观察，沟通占主动性。1、沟通的概念2、为什么要沟通 3、沟通的基本条件4、沟通的技巧更多的视频课程请浏览西利标识腾讯课堂
2019-11-20 西利标识
项目管理服务体系的内容有客户类别、营销体系、服务流程、培训体系、回访机制、讨论过程、建立档案等，项目营销体系固然重要，但是售后报务、项目总结环节同样值得我们注意。1、项目管理服务体系的内容2、如何建立服务体系3、营销体系4、接待体5、客户类别6、投诉体系7、跟踪回访8、综合分析9、建立档案10、项目管理系统
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在标识业务的报价体系中，客服人员要把握业务的分类、差旅、成本、毛利、提成、价格体系的构成等。1、规划设计业务2、制作业务的报价3、规划设计与制作的关联4、战略合作协议价格体系更多的视频课程请浏览西利标识腾讯课堂
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关于规划设计投标，原则上放弃，个别业务特殊操作；制作业务投标一般过程是发标、阅读表达、标书、关注重要环节、商务标、技术标、价格策略、对手分析等。1、关于规划设计投标2、制作业务的议标3、制作业务投标4、入围后的操作方法5、中标、弃标、落标更多的视频课程请浏览西利标识腾讯课堂
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市场人员要起到引导、监督、执行的作用，完善每个环节的手续，业务完成后要进行资料整理。1、规划设计业务2、制作业务更多的视频课程请浏览西利标识腾讯课堂
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业务运作最重要的是时间，在监督运行中不论是设计，还是制作都要讲究质量，服务要在和谐的氛围中去进行。1、综合运行能力2、业务要分主次及时间顺序 3、解决人的问题 4、资源利用 更多的视频课程请浏览西利标识腾讯课堂
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业务运行过程中，肯定会出现各种问题，对于客户提出的各种意见，市场人员要做到及时沟通、问题讨论、及时解决、信息记录等。1、明确各部门职责范围2、市场部的主导作用3、市场人员的强大作用4、客户的意见反馈更多的视频课程请浏览西利标识腾讯课堂
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服务人员对于市场，要明确自己企业的能力范围，抓重点，带动普通市场，影响边缘市场。1、市场的规模2、市场的分类3、重点市场分析4、开拓市场的手段更多的视频课程请浏览西利标识腾讯课堂
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